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常見問與答

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購物流程說明

  1. 將商品放入購物車後,欲購買時需「登入」,輸入帳號及密碼,方可進行購物。
  2. 將欲購買之商品點選放入購物車中。
  3. 選擇付款方式
  4. 提供收件資訊
  5. 確認無誤結帳

付款方式及運費計算

格林繪本網提供的付款方式有:

  1. 線上信用卡付款
  2. ATM轉帳

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發票相關問題

目前格林繪本網址只提供紙本發票。發票將與商品包裝在一起一併出貨(寄送至同一個地址,無法分開寄送)。若超過10個工作日仍未收到貨品與發票,請來函提供訂單編號及說明訂單情形,客服人員將於查詢後儘速回覆。

換貨處理原則

  1. 格林繪本網提供會員7天猶豫期,一般商品如需辦理換貨,請務必在收到商品後的7日內,至會員專區→訂單記錄→在想換貨的該筆訂單中找到該商品→點擊退換商品並填寫表單,請務必留下正確的姓名和連絡電話,以便專人與您聯繫取回商品。
  2. 「TellyBear動感繪本閱讀器」商品之換貨,請務必在收到商品後的7日內,來電洽詢客服專線(02)2351-5222,將由專人為您服務。
  3. 您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
  4. 請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。如運送過程中造成商品缺損,將不予換貨。
  5. 若欲退貨之商品,是參加任選活動或組套出售之商品(如任選x本xxx元的活動、套書),不可單品退貨,需將套組商品一起退回。
  6. 換貨僅限更換同品項商品。已換貨之商品則不可再退貨。

退貨處理原則

  1. 格林繪本網提供會員7天猶豫期,一般商品如需辦理退貨,請務必在收到商品後的7日內,至會員專區→訂單記錄→在想退貨的該筆訂單中找到該商品→點擊退換商品並填寫表單,請務必留下正確的姓名和連絡電話,以便專人與您聯繫取回商品。
  2. 「TellyBear動感繪本閱讀器」商品之退貨,請務必在收到商品後的7日內,來電洽詢客服專線(02)2351-5222,將由專人為您服務。
  3. 您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
  4. 請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。如運送過程中造成商品缺損,將不予退貨。
  5. 若欲退貨之商品,是參加任選活動或組套出售之商品(如任選x本xxx元的活動、套書),不可單品退貨,需將套組商品一起退回。
  6. 已換貨之商品則不可再退貨。

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